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      2024-06-11 21:49:18   主題:燃氣費過高
      留言內容每天燒一餐+3個人洗澡,兩個月費用接近300塊。要求能像電力一樣查詢每日用氣量。
      管理員回復


      尊敬的用戶,您好!給您帶來了困擾我們深表歉意!接到您的訴求后,我司立即安排工作人員核實您家近期的抄表詳情及繳費情況,第一時間與您取得聯系。因您上一期的費用忘繳,故誤會現在需繳納的費用為兩個月使用氣費,其實應為兩期(四個月)的合計氣費,工作人員對您家的燃氣抄表、繳費等情況進行了溝通解釋,您表示知悉。感謝您對我司工作的理解和支持!

      汪治宇2024-05-25 10:12:58   主題:收費異常
      留言內容2023.6月到2024.1月,收費是四十幾,1月到5月收費八十多,使用過程都一樣,那七個月,四十元,這四個月八十多,想不通到底怎么收費的
      管理員回復


      尊敬的用戶,您好!



      接到您的訴求后,我司立即與您取得聯系。針對您提出的家中天然氣收費不正常的疑問進行了溝通。



       經查詢,您家為雙月抄表。您家20236月至202312月使用氣量24立方,使用氣費72元。20241月至4月使用氣量29立方,使用氣費87元。20231月至4月使用氣量27立方,使用氣費81元。通過同期使用氣量對比,您家使用氣量均屬正常。



       氣量使用相關問題已與您溝通解釋,您也表示滿意。感謝您對我司工作的理解和支持!

      徐弘2024-04-11 09:04:48   主題:名為免費更換智能表實際要各種明目增項收費
      留言內容說是智能表免費更換,然后各種明目增項收費,什么不銹鋼管,什么入戶要重新打孔,什么要加閥門,什么都不加就裝不了,裝不了就停氣,愛裝不裝
      管理員回復


      尊敬的用戶,您好!



      接到您的留言后,我司立即與您取得聯系。您家所在樓棟4月11日實施舊管道改造置換且燃氣表已超使用年限,根據國家計量鑒定規程《膜式燃氣表》(JJG577-2012)要求,以天然氣為介質的燃氣表使用期限為10年。同時為加強燃氣安全運營管理,推動智慧燃氣建設,我司在置換過程中同步對貴小區符合條件的燃氣表免費更換成智能物聯網表。



      您所提到的不銹鋼管為燃氣設施連接管、打孔為戶內管道安裝需要、閥門為安裝的燃氣自閉閥。我司結合用戶需求情況和市場同類服務標準,按照有償服務、合理收費、便于操作、保障安全的原則,制定了延伸服務收費標準,并在公司各營業場所、門戶網站等平臺進行了公式。



      相關情況已與您溝通解釋,您也表示滿意。感謝您對燃氣安全工作的支持!

      來麗2024-02-29 10:10:59   主題:新表
      留言內容最近出來的賬單,為何換新表后用氣量突然猛增一倍多,比夏季天天洗澡還用得多,對此有異議。
      管理員回復尊敬的用戶:

      您好!您反映的情況我司立即進行核實,您家燃氣表為2008年安裝使用,根據相關安全規定,我司在管道改造同時對您家免費更換了新的燃氣表具。本次抄表周期所抄度數是2023年11月25日至2024年2月18日共計84天69度。相關情況工作人員已與您溝通解釋。如您有其他需求,請致電我司服務熱線96977。感謝您對我司工作的理解和支持!
      黃冬冬2024-02-28 20:04:07   主題:換新表后費用增長太多
      留言內容我是新世紀花園業主,我們小區去年改造,12月換了新的燃氣新后,這兩個月費用明顯增長,都多了快一倍了,太不合理了!沒換新表的業主,費用和以前基本沒什么變化。我是和往年一樣正常使用,就是換了新表有問題,轉的飛快,小區里許多業主也是一樣的情況。請不要回復我是天氣原因,或者是換了新表靈敏度高等,我只要求換回舊表。謝謝。
      管理員回復


      尊敬的用戶:

      您好!您反映的情況我司立即進行核實,您家燃氣表為2009年安裝使用,根據相關安全規定,我司在管道改造同時對您家免費更換了新的燃氣表具。本次抄表周期所抄度數是2023年11月25日至2024年2月18日共計84天124度。相關情況工作人員已與您溝通解釋。如您有其他需求,請致電我司服務熱線96977。感謝您對我司工作的理解和支持!

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